Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25/08/2025

Chez GlamTrim, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, voici notre politique de retour et de remboursement, conforme à la législation en vigueur en Irlande et dans l’Union européenne.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

  • Vous devez nous notifier votre décision de retour par écrit (email ou formulaire en ligne).

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état de revente.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

2. Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux logiciels, jeux ou produits numériques déjà téléchargés ou activés,

  • aux écouteurs, casques intra-auriculaires ou tout produit d’hygiène dont l’emballage a été ouvert,

  • aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous avez droit à un remboursement intégral, un remplacement ou une réparation sans frais.

  • Vous devez nous informer dans un délai raisonnable après réception (idéalement dans les 48h avec photos à l’appui).

  • Les frais de retour sont dans ce cas pris en charge par notre site.

4. Remboursement

  • Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Si le produit retourné ne respecte pas les conditions (endommagement, traces d’utilisation, emballage manquant), nous pourrons refuser le remboursement ou appliquer une décote.

5. Garantie légale

Tous nos produits électroniques bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la législation européenne. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement apparaissant dans ce délai.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@glamtrimstore.com